在目前困难的形势下,内销企业要更加积极开展高级定制等个性化、差异化服务,满足多样化市场需求,避免与同类产品的激烈竞争;对于出口型企业来讲,今年很多企业订单都有不同程度的减少,从各大业内网站的报道也了解到有些企业的订单减少了50%,这让企业非常苦恼。
出口企业要想完全转为内销也是不太现实的,内销企业的品牌培育需要较长的时间、较多财力,并不是一蹴而就的,需要各自对市场信息进行充分的分析和研究,对各个市场进行细分,然后根据市场发展和需求规律进行产品定位,不一定追求最高或最好,但要适应市场需求。
在进行市场和客户研究时,根据地域特点、经济状况、规模大小,对每一个细分的市场进行细致的研究和分析,针对不同的客户,制定服务策略,指定人员跟踪服务,专注于客户,了解客户需求,满足和超越客户的期望。定位好自己的目标客户,将客户细分,分为潜在客户、准客户、客户和生意伙伴,也可以进一步地分析为一般客户和VIP客户,对客户实施细分化管理。研究客户的资金状况、在业内的影响能力和企业自身对客户的把握能力,同时要深入细致研究客户的其他供货商的经营特点,做到知彼知己,才能在竞争中制胜。
出口型的企业可以在行业传统的欧盟、美国、日本等之外的市场上下工夫,研究各市场进口产品的特点和周期,再结合上述细致化的研究,找到适合自己的产品定位,做好基础工作,然后向新的市场进军,开发新客户。
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